99ar-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99ar প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 99ar-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 99ar যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

99ar-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং প্রযোজ্য সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল অর্জিত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে। 99ar যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করার ক্ষেত্রে 99ar পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য প্রদান করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী, যদি না আপনি অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ

অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.৩ যোগাযোগের তথ্য আপডেট

আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তিত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে তথ্য আপডেট করুন অথবা সহায়তা টিমকে জানান। পুরনো যোগাযোগ তথ্যের কারণে কোনো বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি না পেলে 99ar দায়ী থাকবে না।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

99ar নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank-সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংকের নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রযোজ্য হবে।

৪.৪ তহবিলের উৎস

শুধুমাত্র বৈধ উৎস থেকে আসা তহবিল ব্যবহার করা যাবে। মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; ৳১০,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৫,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস তহবিল উত্তোলন করার আগে আপনাকে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। গণনা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর করা হয়, জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,২০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে বোনাসের জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস শুধুমাত্র 99ar-এর নিজস্ব গেমগুলোতে ব্যবহারযোগ্য; নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়াজারিংয়ের বাইরে থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অবৈধ উপায়ে বোনাস অর্জনের প্রমাণ পেলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• 99ar যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. বাজির নিয়মকানুন

৬.১ সাধারণ বাজির শর্ত

একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট কোনো গেম বা বাজার তার নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী বাতিলের সুযোগ দেয়। 99ar প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা প্রদর্শিত ভুল তথ্যের কারণে স্থাপিত বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বিভিন্ন ধরনের বাজার উপলব্ধ। প্রতিটি বাজারের নির্দিষ্ট নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে। কোনো খেলা স্থগিত বা বাতিল হলে সেই বাজির নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট খেলাধুলার নিয়ম অনুযায়ী করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ) নিজস্ব নিয়ম অনুসারে পরিচালিত হয়। 99ar এই গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের মাধ্যমে সরবরাহ করে এবং গেম ফলাফল নির্ধারণে কোনো হস্তক্ষেপ করে না।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই লেনদেন সিস্টেমে সংরক্ষিত অবস্থায় নিষ্পত্তি হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 99ar দায়ী থাকবে না।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

99ar দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং উপভোগের জন্য, এবং এটি কখনোই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে জমা, বাজি বা ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধাও পাওয়া যায় — এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব হবে না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 99ar প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের কারচুপি, প্রতারণা বা সিস্টেমের অপব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি স্থাপন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• ক্রেডিট কার্ড বা ধার করা অর্থ দিয়ে জুয়া খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

এই নীতির যেকোনো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৯.১ 99ar-এর অধিকার

99ar যেকোনো সময়, কারণ উল্লেখ না করেই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে, এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হলে বা তদন্তের প্রয়োজনে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৯.২ সদস্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না তদন্তের প্রয়োজনে তহবিল আটকে রাখা হয়।

৯.৩ অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি) ব্যবহার না করা অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। এই ধরনের অ্যাকাউন্টের তহবিল সম্পর্কিত নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে এবং সদস্যকে পূর্বে ইমেইলে জানানো হবে।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

99ar আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে এর ব্যতিক্রম হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

99ar প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 99ar কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• আপনার নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে হওয়া পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 99ar-এর মোট দায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত তহবিলের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

99ar যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি বুঝতে পারবেন কখন শেষবার পরিবর্তন করা হয়েছে।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ যোগাযোগের মাধ্যম

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (সাইটে লগইন করে উপলব্ধ)
• ইমেইল: [email protected] (বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়)

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ সততা ও নিরপেক্ষতার সাথে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।